疫情期间用户日均使用时长具有明显上涨，伴随复产复工的稳定发展，时长有所回落

　　周活跃设备数：疫情期间周活跃设备数受影响最大的类别是办公管理；办公管理和综合资讯类APP呈现更高的正向波动

　　中国新闻资讯行业市场规模：2019年达580.2亿元，头部玩家集中度进一步提升

　　用户资讯获取渠道进一步丰富，社交、综合资讯仍为主要渠道，浏览器资讯属性增长明显用户资讯碎片化使用行为愈发明显，“信息流+搜索”提升信息获取效率

　　核心平台：腾讯看点、百度、今日头条作为典型资讯信息流平台，其“国民属性”日益凸显

　　作为信息传递的窗口，在重大突发事件面前勇于承担其社会责任。国民级资讯信息流App的社会责任贯穿始终，从及时性、准确性、服务性、公益性和知识性五个维度进行价值输出。

　　疫情期间，企业复工时间遭遇延后，多数企业选择采取了线上复工、居家办公的措施。因此在此时段内，办公管理类的APP周活跃设备数具有明显增长。而同样由于封城和居家隔离措施的影响，疫情使得旅游业遭受冲击，导致旅游出行类APP的流量早于明显下滑，但随着进入3月，疫情状况逐渐好转，最终迎来明显回升。

　　从使用时长的波动状况来看，办公管理类APP依然受到最大正面影响，随着疫情期间线上办公的广泛应用，线上打卡、视频会议、电话会议等功能得到逐步普及，极大地延长了该类别APP的使用时间。而学习教育、搜索服务、综合资讯等类别的APP也同样因疫情原因，在用户使用时长方面出现了较大幅度的正向波动。但同样有部分APP受此影响用户使用时长出现明显下滑，因室外活动受限所致，其中以旅游出行和美食外卖的负向波动最为明显，但均在疫情好转后出现了回升。

　　具体来看，在周独立设备数和周使用时长两个数据维度中，将受疫情影响波动最大的TOP10类APP进行平均增长率的排名，可以发现办公管理和综合资讯类APP的增长较为明显。其中办公管理类APP排名均是第一，而综合资讯类APP在两个维度中均排名前五。这除了表明线上办公在疫情中得到普及化应用之外，也同样表明了用户对于新闻资讯的关注有所提升。

　　2019年，市场规模达580.2亿元，同比增长24.9%，受到宏观经济下行压力，与历史同期相比，增势放缓的趋势较为显著。伴随新中国成立70周年，及重大社会公共安全事件的爆发，用户投注在新闻资讯平台上的注意力有所增长，但受到各大企业广告投放态度变得更为谨慎、体育赛事宣发密度下降等种种因素的影响，互联网新闻资讯行业在广告规模增长方面表现得较为缓滞，其中品牌类广告受到的影响更为明显。

　　艾瑞咨询认为，而在未来1-2年的时间内，由国际政治环境复杂化、股市跌宕等所造成的经济波荡将持续，互联网新闻资讯行业中部分中小玩家的生存压力将变得更大，行业的头部集中度也将进一步提升。与此同时，伴随5G发展，资讯短视频化趋势将更为显著。同时配合用户阅览使用习惯，传统门户式资讯展示方式将进一步向信息流展示方式转移。

　　疫情期间，用户对资讯浏览的需求显著提高，而从渠道来看，社交平台除承担社交、通讯角色外，在资讯内容传播上呈现一定优势。此外，综合资讯由于在传播新闻资讯的同时根据算法推荐其他综合性资讯内容，逐渐成为用户获取内容的最终要渠道。浏览器通过“搜索框+资讯信息流”的方式，提升资讯属性并获得用户认可，成为第五大资讯获取渠道。

　　目前一方面在用户端，移动网民触网碎片化时间增加，另一方面在内容供给端，信息种类不断丰富，种类不断拓宽。在此背景下，资讯信息流平台和搜索引擎搜索功能的边界逐渐模糊，同时呈现“搜索框”与“内容流”。资讯信息流APP基于搜索优化内容推荐，完成双向智能适配的信息分发，满足千人千面，提升了用户与信息的连接效率。

　　艾瑞分析认为，从初步搜索到被推荐内容吸引，再到深度浏览和进一步回搜，用户在“搜索+推荐”的内容承载形式上形成了行为闭环。依托用户搜索行为数据和阅读行为数据，深度分析用户阅读偏好，从而进一步提供用户感兴趣的内容，不断提升用户阅读粘性。

　　调研结果显示，中国移动互联网用户在疫情早期最关注防疫知识、抗疫新闻等与疫情及自身健康直接相关的资讯内容；复工后，用户在关注防疫知识、抗疫新闻外，由于国外疫情的日趋严重，国际新闻也随之成为大家核心关注的资讯内容之一；国内疫情明显好转进入较乐观期后，用户对疫情相关资讯内容的关注程度均有一定降低，但休闲娱乐、居家生活及知识类资讯的关注度相比之下降低的幅度较小。

　　调研结果显示，随着疫情逐渐得到控制，中国移动互联网用户在抗疫新闻、防疫知识、正能量新闻和居家生活资讯内容上的平均阅读时间均明显下降；而用户在国际新闻、知识类资讯和休闲娱乐内容上的平均阅读时间在复工后相较于疫情早期有所下降，但在疫情乐观期又有一定比例的回升。

　　疫情期间，用户对新闻热点的关注也激发了用户的互动行为。其中分享意愿上涨最为明显，58.6%的用户表示分享频率显著上升，其中超过60%的用户会针对疫情内容进行分享，帮助亲友自我保护和了解疫情发展。此外，54.3%和46.1%的用户点赞意愿有所上涨，其中超过70%的人会对疫情重大突破的内容进行鼓励，65%的人会被正能量内容所感动，同时超过50%的人为宣传求助信息贡献了自己的力量。

　　在重大公共事件面前，国民级APP具有深度的用户渗透率和社会影响力，在此期间需要自觉承担起社会责任，为防控疫情贡献出自己的力量。

　　资讯信息流平台作为用户获取实时资讯的最重要窗口，在此期间首先必须承担起信息传播的及时性、准确性，让民众了解最真实最有效的信息，缓解焦虑情绪、提升信心。与此同时，由于用户的高频、高粘性使用，可以有效的在传播资讯信息的同时，发挥力量，提供用户所需的服务，也帮助企业复产复工。提供了保障民众生命健康的必需信息后，资讯信息流平台也自觉扮演了知识传播的重要角色，丰富用户精神文化生活。

　　用户聚合疫情最新进展和科学防疫知识。用户打开今日头条，点开“抗击肺炎”频道，即可浏览实时追踪的疫情状况、新闻报道、权威解读、患者状况以及如何防治等内容。

　　在疫情潜伏阶段和发展早期，由于对病毒的了解还不够深入，会存在多种争议声音甚至有谣言，容易给用户造成混乱。谣言危害巨大，药物谣言则可能损害人的身体健康，其他谣言也可能被不法分子利用，危害国家利益。辟谣版块的存在可以有效粉碎谣言，伸张事实，减少用户因信息不对称造成的损失。

　　资讯信息流平台在疫情期间服务用户生活的方方面面，从居家、出行、防护到医疗咨询，提供了用户在疫情期间所需的绝大部分重要服务。此外，随着疫情影响的降低，用户对复工复产的关注度提高，资讯信息流平台也聚合了各省市复工复产的信息，满足用户查询需求。

　　各项针对性服务的开展，有效地提高了用户生活中防疫措施的有效性，也对政府有效控制疫情弥漫带来积极影响。

　　国民资讯信息流平台在疫情期间勇于承担社会责任，在疫情早期利用平台属性发布公益项目，有效的发动了社会广大群众的力量，为抗击疫情提供一份帮助和保障。

　　疫情不仅给患者、医护带来打击，长期的隔离也对线下实体经济带来严重影响。疫情期间，餐馆、线下零售跌入冰点，很多实体商家因此遭遇重挫，大量货物积压。为了帮助线下商家，资讯信息流平台通过发起直播带货服务，促进商家业务发展，同时提供针对性计划，如腾讯看点推出的 “线下实体商户暖春扶持”计划，通过一对一专业指导、电商直播培训、营销扶持等多项政策，助力线下实体商户向线上转型，与企业共克时艰。

　　资讯信息流平台作为信息传播的重要窗口，伴随疫情发展，早期传递防护知识和相关医疗信息科普，帮助民众实现自我保护，远离病毒；后期国内疫情状况相对平稳后，又搭建信息渠道向海外同胞传达抗击疫情的经验和知识，保护海外同胞在疫情高发区的人身安全。与此同时，居家隔离、旅行受限的情况下，为了丰富居民的精神文化生活，腾讯看点等其他资讯信息流平台通过直播等手段，让用户“云旅行”、“云游博物馆”的同时传递历史文化知识。